Telefoon voor tandartspraktijken: elk gesprek krijgt een antwoord, ook tijdens de behandeling
Bijgewerkt op · Elevedia, Froyennes (België) · Frans
Een telefoonsecretariaat voor tandartspraktijken neemt de gesprekken aan terwijl u behandelt: het zet afspraken in de echte agenda van de praktijk, noteert de reden van elk gesprek, sorteert dringende gevallen volgens uw instructies en herinnert aan uw regels (documenten, termijnen, annuleringen). Het antwoordt 24/7, in het Nederlands en het Frans, zonder wachtrij. In België installeert Elevedia het met een gewone doorschakeling, zonder het nummer van de praktijk te veranderen.
Definitie
Een telefoonsecretariaat voor tandartspraktijken neemt de lijn van de praktijk over wanneer de tandarts behandelt: afspraken maken, berichten met reden, praktische informatie (bereikbaarheid, documenten, annuleringstermijnen) en het sorteren van dringende gesprekken volgens de instructies van de tandarts. Bij Elevedia gebeurt dat met een AI-stemagent, 24/7, in het Nederlands en het Frans.
Maandag 8.30 uur: de wachtkamer loopt vol, de eerste behandeling start, en drie patiënten bellen
Een tandartspraktijk heeft één lijn en zelden veel handen om ze aan te nemen. De eerste patiënt ligt al in de stoel, de assistente zet het materiaal klaar, en de telefoon gaat voor de derde keer: een controle, een verplaatsing, een pijn die vandaag nog wil komen. Niemand neemt op, en de patiënt die niet blijft proberen, belt de volgende praktijk.
Deze pagina beschrijft wat een telefoonsecretariaat dat voor een tandartspraktijk is gebouwd met die gesprekken doet, en hoe u het in één telefoontje test.
Drie stromen gesprekken, één regel: de uwe
| De beller wil | Wat de agent doet |
|---|---|
| Een controle, een tandsteenverwijdering, een opvolgafspraak | stelt een werkelijk vrij tijdslot voor in de agenda van de praktijk en schrijft het erin, met sms-bevestiging |
| Pijn, een dringend geval dat u zo heeft gedefinieerd | schakelt onmiddellijk door naar de lijn die u koos, of neemt een volledig gestructureerd bericht aan |
| Informatie (bereikbaarheid, documenten, termijnen) | antwoordt volgens uw geschreven instructies, in de taal van de patiënt |
| Annuleren of verplaatsen | vindt de afspraak terug en wijzigt ze, volgens uw termijnen |
| Een leverancier, verkoopgesprek | past uw instructie toe: filteren of doorverbinden volgens de vraag |
Niets is geïmproviseerd: de agent volgt hetzelfde circuit als uw secretariaat, zonder diagnose en zonder medisch advies. Het wettelijke kader (AI Act, artikel 50) en de gegevens (hosting in de EU, AVG) volgen dezelfde mechaniek als beschreven in het NL-overzicht van medisch telefoonsecretariaat.
Verbonden met de tools van de praktijk
Een nuttige agent is geen antwoordapparaat: hij schrijft waar u al werkt. Bij Elevedia Gezondheid integreert de agent met de Belgische medische software (Médispring, HealthOne, Pricare, Daktari, Epicure) en met de agenda’s van elke dag (Google Calendar, Outlook, Apple Agenda). De fiches van uitgeruste praktijken zijn publiek in het gezondheidsoverzicht, met openingsuren en toegang tot online afspraken.
Hem uitproberen op uw eigen gesprekken
De test is één gebaar: bel de gezondheidsdemo op +32 69 82 01 03, vraag een controle, wijzig uw vraag midden in de zin, en beoordeel daarna wat er begrepen, voorgesteld en bevestigd is. Wil u de agent op uw agenda en uw instructies zien, maak dan uw proefagent: hij antwoordt op een Belgisch nummer, vóór elke verbintenis.
Eerst bewijs, dan belofte.
Geen beloftes maar feiten: dit draait vandaag echt bij onze klanten.
- Belgische medische software, geïntegreerd bij Elevedia Gezondheid: Médispring, HealthOne, Pricare, Daktari, Epicure. De agent schrijft de afspraak rechtstreeks in de software die de praktijk al gebruikt. Overtuig uzelf
- Ons gezondheidsoverzicht is publiek: fiches van uitgeruste praktijken, openingsuren en online afspraken, vrij toegankelijk. Overtuig uzelf
Verbonden met de tools die u al gebruikt.
- Gezondheid: Médispring, HealthOne, Pricare, Daktari, Epicure, plus Google Calendar, Outlook en Apple Agenda.
- Telefonie: doorschakeling via Proximus, Orange, Telenet en VOO, zonder uw nummer te veranderen.
- Bevestigingen: sms-bevestiging na elke afspraak die tijdens het gesprek is gemaakt.
Een tandartspraktijk aan de telefoon: wat geen enkele generieke pagina beschrijft
Een tandartspraktijk heeft niet de lijn van een gewone praktijk. De dag begint met een golf: om 8.30 uur belt een hele patiëntenpopulatie voor een controle of een tandsteenverwijdering, precies wanneer het team de kamer klaarzet en de eerste behandeling start. Daarna komen de gesprekken die niet kunnen wachten: de pijn die 's nachts wakker maakt, de afgebroken tand in het weekend, de prothese die stoort. Een tandartspraktijk leeft ook met haar opvolging: lange afspraken die verschuiven, behandelplannen die zich over maanden spreiden, patiënten die u tussen twee stappen niet wil verliezen. Elk gesprek heeft een precieze reden, en die reden beslist alles: een controle past binnen drie weken, een pijn past helemaal niet. Uw agent past de regel toe die u voor elk geval schrijft, in de taal van de patiënt, zonder ooit een medisch advies te geven. En hij vangt de piekmomenten op waarop het secretariaat het niet meer aankan: de antwoorden vertrekken, de tijdsloten vullen zich, niets wacht tot morgen.
Goedkoper dan een menselijk telefoonsecretariaat.
Bij een vergelijkbaar belvolume is een AI-stemagent van Elevedia goedkoper dan een menselijk telefoonsecretariaat, gefactureerd aan 300 tot 800 € per maand volgens gepubliceerde markttarieven. Uw exacte prijs hangt af van uw belvolume: die wordt in twee minuten berekend en meegedeeld vóór elke verbintenis.
- Restaurant Maandformule volgens uw belvolume, berekend vóór elke verbintenis. Op maat
- Gezondheid Praktijkformule volgens het aantal artsen en het belvolume. Op maat
- Vastgoed Volgens het aantal lijnen en kantoren. Voorstel zonder verbintenis. Op maat
- Diensten Salons en instituten: voorstel volgens uw openingsuren en uw volume. Op maat
Zonder verbintenis. Uw exacte prijs wordt in twee minuten berekend, en u hoort de agent werken vóór u betaalt.
Veelgestelde vragen.
Kan een AI-agent dringende tandartsgevallen sorteren?
Hij past uw instructies toe, nooit een medisch oordeel: u bepaalt wat onmiddellijk wordt doorgeschakeld (naar uw gsm, uw secretariaat of de lijn die u aangeeft) en wat een gestructureerd bericht wordt met naam, nummer en reden. Hij stelt geen diagnose en geeft geen advies: het door de patiënt beschreven dringende geval volgt de regel die u heeft opgeschreven.
Is hij compatibel met onze tandartssoftware?
De agent integreert met de Belgische medische software die praktijken gebruiken (Médispring, HealthOne, Pricare, Daktari, Epicure), en met Google Calendar, Outlook of Apple Agenda. Hij stelt een werkelijk vrij tijdslot voor en de bevestiging vertrekt meteen per sms.
Komt Doctolib Assistant naar België?
Op 12 juli 2026 was Doctolib Assistant niet beschikbaar in België (gecontroleerd op 12-07-2026). Elevedia is Belgisch, vandaag beschikbaar, en live te testen: bel de gezondheidsdemo op +32 69 82 01 03, op elk uur.
En voor een praktijk zonder assistente?
Dat is het geval waarin de agent de dag het meest verandert: hij neemt meerdere gesprekken tegelijk aan tijdens de behandelingen, zet afspraken, noteert redenen en bezorgt u de context schriftelijk. De meest voorkomende opstelling blijft hybride: het team wanneer het kan, de agent voor al de rest.
Waar worden de gesprekken gehost (AVG)?
In de Europese Unie. Gesprekssamenvattingen, contactgegevens en redenen blijven in uw klantenportaal en worden nooit doorverkocht. De agent stelt zich vanaf de eerste zin voor als AI (AI Act, artikel 50).
Hoe test ik vóór een verbintenis?
Bel de gezondheidsdemo op +32 69 82 01 03: vraag een afspraak, aarzel, verander midden in uw zin van vraag, en beoordeel daarna. Het voorstel wordt in twee minuten berekend, schriftelijk, vóór elke verbintenis.
Verder lezen.
Hoor hem antwoorden op uw eigen situatie.
Bel de gezondheidsdemo op +32 69 82 01 03 en vraag een afspraak: u hoort de agent werken vóór u iets betaalt. Het voorstel wordt in twee minuten berekend, schriftelijk, vóór elke verbintenis.
Restaurants: proefagent in 5 minuten, Belgisch nummer inbegrepen, zonder kaart. Andere sectoren: demo op afspraak.