15 h
Temps administratif hebdo d'un cabinet de 3 médecins
Estimation sectorielle
Conçu et hébergé en Belgique 🇧🇪 · Conforme secret médical
Votre secrétariat médical. Sans embaucher.
Un agent vocal IA qui répond, comprend et prend les rendez-vous dans votre logiciel. 24/7, en français et en néerlandais. Conformité secret médical garantie.
Appelez notre cabinet de démonstration : +32 69 82 01 03
Compatible avec
Médispring HealthOne Pricare Daktari Doctolib
Votre différence
Vos données patients ne quittent jamais l'Europe.
Hébergé en Europe.
Tous vos appels, transcriptions et données patients sont stockés sur notre infrastructure européenne. Aucun transit par les États-Unis, jamais.
Secret médical respecté.
Conforme à l'article 458 du Code pénal. Accès aux données strictement contrôlé. Audit trail complet et exportable pour vos contrôles.
RGPD & AI Act.
Documentation technique prête. Système classé haut risque traité avec supervision humaine et transparence patient comme l'exige l'AI Act.
Le téléphone vous coûte plus que vous ne pensez.
Pour un cabinet de 3 médecins, le secrétariat téléphonique représente 10 à 15 heures perdues par semaine, 1 500 à 3 000 € de salaire par mois, et 15 à 25 % d'appels manqués pendant les consultations.
20 %
Appels manqués pendant les heures de consultation
Estimation sectorielle
18 %
Taux moyen de no-show sans rappel automatique
Estimation sectorielle
Opérationnel en 48 heures.
On configure votre agent avec vous. On le connecte à votre logiciel. Vous écoutez les premiers appels avant la mise en production.
Audit de votre cabinet.
45 minutes avec un expert Elevedia. Vous nous décrivez vos horaires, vos motifs de consultation, vos règles d'urgence, vos préférences de tri. On rédige le brief de votre agent.
Connexion à votre logiciel.
On intègre l'agent à Médispring, HealthOne, Pricare ou Daktari. Vos créneaux libres deviennent automatiquement disponibles. Aucune migration de données.
Mise en production progressive.
L'agent prend d'abord les appels en dehors des heures d'ouverture, puis pendant les pauses, puis 24/7. Vous gardez le contrôle à chaque étape.
Tout ce qu'une secrétaire médicale fait. En continu.
Prise de rendez-vous.
L'agent propose les créneaux libres dans votre logiciel, confirme le motif, et planifie le RDV. SMS de confirmation au patient. Synchronisation immédiate avec votre agenda.
Médispring · Dr Lambert 27.05
Patient · Jean Dupont, 58 ans
Motif · Renouvellement ordonnance
Mer. 27 09:00
Jeu. 28 14:30 · retenu
Ven. 29 10:15
Agenda
SMS envoyé
Tri d'urgences.
Détection des situations vitales (douleur thoracique, AVC, idéation suicidaire) par double contrôle mots-clés + LLM. Escalade immédiate vers vous, vers le 1733 ou vers le 112 selon vos règles.
Patient ·
« Mon mari a une douleur thoracique depuis 20 minutes… »
Détection vitale · 1,2 s
112 appelé
Médecin notifié
Rappels automatiques.
SMS de rappel 48 h et 2 h avant chaque RDV. Réduction démontrée du no-show de 18 % à 5 %. Demande de confirmation et report en un mot.
J-2
« Rappel : RDV jeudi 14h30 avec Dr Lambert. Répondez OUI pour confirmer. »
J-0
« Votre RDV est dans 2 h. Adresse : 24 rue du Progrès. »
Taux de no-show 18 % → 5 %
Multilingue natif.
Français, néerlandais, anglais. Détection automatique dès les premiers mots. Indispensable à Bruxelles et en périphérie linguistique.
🇫🇷
« Bonjour, je voudrais un rendez-vous… »
« Goedendag, kan ik een afspraak maken? »
🇳🇱 🇬🇧
« Hi, can I book an appointment today? »
S'intègre directement à votre logiciel métier.
Pas de migration. Pas de nouveau logiciel. L'agent écrit et lit dans le logiciel que vous utilisez déjà.
Logiciels médicaux belges
- Médispring
- HealthOne
- Pricare
- Daktari
- Epicure
Calendriers
- Google Calendar
- Microsoft Outlook
- Apple Calendar
Identité patient
- eID Belgian
- eHealth (en cours)
Un logiciel manquant ? On le développe gratuitement pour les clients Cabinet et Centre. Délai moyen : 2 à 3 semaines.
Testez l'agent vous-même.
Appelez notre cabinet de démonstration. L'agent décroche, comprend votre demande et propose un rendez-vous — comme il le ferait pour vos patients.
Appelez notre cabinet de démonstration : +32 69 82 01 03
Démonstration administrative uniquement · Aucune donnée patient réelle
Conçu pour respecter le secret médical.
Elevedia est un système d'IA à haut risque au sens de l'AI Act européen. Nous l'avons conçu en conséquence.
Conformité légale
- Article 458 du Code pénal — secret professionnel respecté en toutes circonstances
- RGPD — données hébergées en Europe, accès strictement loggé
- AI Act — documentation technique complète, supervision humaine obligatoire
- Transparence patient — l'agent se présente clairement au début de chaque appel
- Droit à l'oubli — suppression en un clic, vérifiée par audit indépendant
Garanties techniques
- Aucun diagnostic médical, ni conseil thérapeutique
- Détection d'urgence à double sécurité (mots-clés + LLM)
- Audit trail consultable par votre DPO ou l'Ordre des médecins
- Aucun enregistrement audio brut conservé (transcription seule)
- Authentification stricte avant toute information dossier patient
Télécharger notre documentation de conformité
PDF · mise à jour 2026
Les questions qu'on nous pose.
L'agent peut-il donner un conseil médical ?
Non, jamais. L'agent est strictement administratif : prise de rendez-vous, tri, rappels, orientation. Toute question médicale est redirigée vers vous, vers le 1733 si non urgente, ou vers le 112 si vitale. Cette limite est codée en dur et auditée.
Comment l'agent détecte-t-il une urgence vitale ?
Par double sécurité : un système de mots-clés stricts (douleur thoracique, dyspnée, paroles confuses, idéation suicidaire, etc.) couplé à une analyse contextuelle par LLM. Si l'un OU l'autre détecte une urgence, l'agent escalade immédiatement selon vos règles : transfert vers vous, vers le 1733 ou vers le 112.
Comment Elevedia s'intègre à Médispring, HealthOne ou Pricare ?
Par API directe quand elle existe, par automation de bureau autrement. L'agent lit vos créneaux libres et écrit les nouveaux RDV en temps réel. Aucune migration de données. L'intégration prend 2 à 5 jours selon le logiciel. Si votre logiciel n'est pas encore supporté, on le développe gratuitement.
Le secret médical est-il vraiment respecté ?
Oui, par conception. Les transcriptions sont chiffrées au repos et en transit, hébergées exclusivement en Europe, accessibles uniquement aux personnes autorisées de votre cabinet et à notre équipe support (sous NDA). Aucun audio brut n'est conservé. Audit trail consultable à tout moment par votre DPO ou par l'Ordre des médecins.
Mes patients vont-ils savoir que c'est une IA ?
Oui, par obligation légale (AI Act, article 50) et par transparence. L'agent se présente clairement au début de chaque appel : « Bonjour, je suis l'assistant vocal automatisé du cabinet du Dr X. Si vous préférez parler à une personne, dites-le-moi à tout moment. »
Que se passe-t-il si l'agent ne comprend pas ?
Il escalade. Soit vers vous en heures de bureau, soit vers un message clair en dehors. Le patient n'est jamais bloqué. Vous recevez un SMS avec le contexte de l'appel pour rappeler si besoin.
Combien de temps pour mettre en place ?
48 heures en moyenne, intégration logiciel comprise. Démarrage progressif : d'abord les heures de fermeture, puis les pauses, puis 24/7. Vous gardez le contrôle de la cadence.
Combien ça coûte si j'ai beaucoup d'appels ?
Chaque forfait inclut un volume mensuel généreux, dimensionné selon la taille de votre cabinet. À volume comparable, il reste moins cher qu'un télésecrétariat humain, et votre prix exact est communiqué avant tout engagement.
Et si je veux arrêter ?
Sans engagement. Vous résiliez par email, effet sous 30 jours. Vos données sont supprimées sur demande, certificat de destruction fourni. Aucune pénalité.
L'agent peut-il gérer les renouvellements d'ordonnances ?
Pour les ordonnances classiques : oui, selon vos règles (par exemple : renouvellement automatique si dernière consultation < 6 mois). Pour les substances contrôlées : non, ces demandes vous sont toujours escaladées.
Prêt à ne plus rater un appel ?
20 minutes pour une démo. 48 h pour démarrer. Sans engagement.
- Démo personnalisée par un expert santé Elevedia
- Intégration logiciel offerte
- Premier mois remboursé si insatisfaction